神秘顾客研究是指经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 " 神秘顾客...
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自创思勤建立之初，满意度调研就被视为公司的主营业务之一，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查。创思勤针对不同行业的企业的不同关注点和需要解决的问题，为客户量身制定满意度调研...
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企业面临销售压力，如何将品牌准确地传递给目标顾客？如何建立起企业与顾客的长期情感沟通？如何提升顾客的凝聚力？如何吸引顾客的再次消费？
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通过连续性的定性及定量服务的满意度、客户期望客户期望客户期望
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客户期望客户期望客户期望、消费缺憾、再次购买率、推荐率等指标
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