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神秘顾客研究含义

无论何种行业,商业模式是以连锁经营为主的企业都会遇到相同的问题:如何对下属众多的店面进行很好的管理?如何使店面的标准化管理在每家店都得以贯彻?如何使为提高顾客满意度而制定的行动计划在每家店都很好地执行?如何有效地对店面的日常运营质量管理进行客观评估?

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