神秘顾客研究是指经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 " 神秘顾客...
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自创思勤建立之初，满意度调研就被视为公司的主营业务之一，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查。创思勤针对不同行业的企业的不同关注点和需要解决的问题，为客户量身制定满意度调研...
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企业面临销售压力，如何将品牌准确地传递给目标顾客？如何建立起企业与顾客的长期情感沟通？如何提升顾客的凝聚力？如何吸引顾客的再次消费？
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通过连续性的定性及定量服务的满意度、客户期望客户期望客户期望
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客户期望客户期望客户期望、消费缺憾、再次购买率、推荐率等指标
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2022/1
随着企业规随着企业规模的壮大、业态的延展、顺应多种消费人群不同需求的门店的设立、商 圈的复杂性带来门店属性的多样化等，门店与门店的...
2021/9
月圆中秋月 团圆共此时
2021/9
近日，创思勤研究咨询有限公司受邀参加 FBIF 食品饮料创新论坛。通过此次论坛发现：中国食品行业创新作品的数量正在呈现井喷式增长，...
2020/3
由科特勒咨询集团主办、营创学院协办的2019科特勒未来营销峰会昨天在北京圆满落幕，营销之父菲利普·科特勒在现场发表了震撼演讲《营销...
